Segnalare problemi con l'app

Se riscontri un problema con l'app ilMeteo24, il modo migliore è inviarci un messaggio direttamente dall'app.

Inviare un messaggio tramite l'app

• Apri l'app ilMeteo24.
• Apri il menu dell'app.
• Tocca "Aiuto".
• Descrivi il tuo problema e invia il messaggio.

Quali informazioni sono utili?

Descrivi nel modo più dettagliato possibile:

• in quale sezione dell'app si verifica il problema,
• se è stato visualizzato un messaggio di errore,
• da quanto tempo esiste il problema,
• se si verifica costantemente o solo occasionalmente e
• quali passaggi per la risoluzione dei problemi hai già provato.

Se possibile, allega uno screenshot o una registrazione dello schermo. In caso di problemi con i dati meteorologici o una posizione specifica, indica anche la posizione interessata nonché la data e l'ora.

Se non riesci a inviare un messaggio dall'app

Se non riesci ad aprire l'app o la sezione "Aiuto" non è raggiungibile, puoi inviarci un'email all'indirizzo support@ilmeteo24.it.

Nella tua email, fornisci anche le seguenti informazioni:

• Modello del tuo dispositivo,
• Versione del sistema operativo,
• Versione dell'app ilMeteo24,
• Tipo di connessione internet utilizzata, ad esempio WiFi o dati mobili, e
• i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato.

In questo modo possiamo comprendere meglio la tua richiesta e verificarla.

Cosa succede dopo?

Una volta ricevuta la tua segnalazione, il nostro team esaminerà le informazioni e ti contatterà il prima possibile per risolvere il problema o richiedere ulteriori dettagli.

Grazie per aver scelto ilMeteo24. Vogliamo fornire sempre informazioni meteorologiche affidabili e accurate e apprezziamo il tuo aiuto per migliorare la nostra app!