Se il widget ilMeteo24 non si carica, non mostra dati aggiornati o utilizza la posizione sbagliata, esegui i seguenti passaggi uno dopo l'altro. Controlla dopo ogni passaggio se il widget funziona di nuovo correttamente.
1. Verificare la connessione
Innanzitutto, apri l'app ilMeteo24 e verifica che i dati meteo vengano caricati correttamente lì.
Se l'app non mostra nemmeno i dati, controlla la tua connessione Internet. Prova a passare tra il WiFi e i dati mobili.
2. Verificare la posizione nel widget
Controlla quale posizione è selezionata per il widget. Se il widget deve utilizzare la tua posizione attuale, assicurati che i servizi di localizzazione siano abilitati e che l'app ilMeteo24 possa accedere alla tua posizione. Abilita inoltre l'opzione "Posizione precisa", se disponibile sul tuo dispositivo.
3. Consentire aggiornamento in background e utilizzo dei dati
Affinché il widget possa recuperare dati aggiornati, l'app ilMeteo24 non deve essere limitata dalle impostazioni di sistema.
Controlla nelle impostazioni del tuo dispositivo se l'app ilMeteo24 può funzionare senza restrizioni in background. Ciò include in particolare:
- i dati in background o l'aggiornamento in background sono abilitati
- l'accesso ai dati mobili o a Internet per l'app è consentito
- le modalità di risparmio energetico o risparmio dati non limitano l'app
- le ottimizzazioni della batteria o funzioni simili sono disabilitate per l'app
- l'autorizzazione di localizzazione è impostata correttamente (se la posizione viene utilizzata)
5. Disabilitare temporaneamente i filtri di rete
Disabilita temporaneamente le connessioni VPN in uso, i blocchi pubblicitari, i filtri DNS, i firewall o le app di sicurezza.
6. Aggiornare l'app e il sistema operativo
Controlla nell'Apple App Store o nel Google Play Store se è disponibile una nuova versione dell'app ilMeteo24. Installa inoltre gli aggiornamenti disponibili per il tuo sistema operativo.
8. Rimuovere e aggiungere di nuovo il widget
Rimuovi il widget ilMeteo24 dalla schermata principale. Quindi apri brevemente l'app ilMeteo24 e aggiungi di nuovo il widget.
9. Cache dell'app
Su Android puoi eliminare i dati temporanei dell'app ilMeteo24. Il percorso del menu è ad esempio, a seconda del dispositivo:
Impostazioni → App → ilMeteo24 → Spazio di archiviazione → Svuota cache
Se il problema persiste
È meglio mandarci un messaggio direttamente dall'app:
Menu app → Aiuto
Descrivi il problema il più possibile nel dettaglio e comunicaci:
- quale tipo di widget e quale dimensione del widget sono interessati,
- se non vengono visualizzati dati meteorologici, dati obsoleti o dati errati,
- quale posizione il widget dovrebbe visualizzare e
- quali passaggi di risoluzione hai già completato.
Se possibile, allega uno screenshot. Se non riesci a inviare un messaggio dall'app, scrivici un'email a support@ilmeteo24.it.
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