Si el widget de Tiempo.es no se carga, no muestra datos actuales o utiliza la ubicación incorrecta, realiza los siguientes pasos en orden. Verifica después de cada paso si el widget funciona correctamente de nuevo.
1. Verificar la conexión
Abre primero la app de Tiempo.es y verifica que los datos meteorológicos se carguen correctamente allí.
Si la app tampoco muestra datos, verifica tu conexión a Internet. Cambia entre WiFi y datos móviles para probar.
2. Verificar la ubicación en el widget
Controla qué ubicación está seleccionada para el widget. Si el widget debe usar tu ubicación actual, asegúrate de que los servicios de ubicación estén activados y que la app de Tiempo.es tenga permiso para acceder a tu ubicación. Además, activa la opción "Ubicación precisa" si está disponible en tu dispositivo.
3. Permitir actualización en segundo plano y uso de datos
Para que el widget pueda obtener datos actuales, la app de Tiempo.es no debe estar restringida por la configuración del sistema.
Verifica en la configuración de tu dispositivo que la app de Tiempo.es pueda funcionar sin restricciones en segundo plano. Esto incluye especialmente:
- Los datos en segundo plano o la actualización en segundo plano están activados
- Los datos móviles o el acceso a Internet para la app están permitidos
- Los modos de ahorro de energía o ahorro de datos no restringen la app
- Las optimizaciones de batería o funciones similares están desactivadas para la app
- El permiso de ubicación está configurado correctamente (si se utiliza la ubicación)
5. Desactivar temporalmente filtros de red
Desactiva temporalmente las conexiones VPN en uso, bloqueadores de publicidad, filtros DNS, firewalls o apps de seguridad.
6. Actualizar la app y el sistema operativo
Verifica en la App Store de Apple o en Google Play Store si hay una nueva versión de la app de Tiempo.es disponible. Además, instala las actualizaciones disponibles para tu sistema operativo.
8. Eliminar y volver a agregar el widget
Elimina el widget de Tiempo.es de la pantalla de inicio. Luego abre brevemente la app de Tiempo.es y vuelve a agregar el widget.
9. Caché de la app
En Android puedes eliminar los datos temporales de la app de Tiempo.es. La ruta del menú es, por ejemplo, dependiendo del dispositivo:
Configuración → Apps → Tiempo.es → Almacenamiento → Borrar caché
Si el problema persiste
Es mejor que nos envíes un mensaje directamente desde la app:
Menú de la app → Ayuda
Describe el problema lo más detalladamente posible y comparte con nosotros:
- qué tipo de widget y qué tamaño de widget se ven afectados,
- si no se muestran datos meteorológicos, datos desactualizados o datos incorrectos,
- qué ubicación debe mostrar el widget y
- qué pasos de solución ya has realizado.
Adjunta una captura de pantalla si es posible. Si no puedes enviar un mensaje desde la app, envíanos un correo electrónico a support@tiempo.es.
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