Probleme mit der App melden

Wenn du ein Problem mit der wetter.com App feststellst, schickst du uns am besten direkt aus der App heraus eine Nachricht.

Nachricht über die App senden

• Öffne die wetter.com App.
• Öffne das App-Menü.
• Tippe auf „Hilfe“.
• Beschreibe dein Problem und sende die Nachricht ab.

Welche Informationen sind hilfreich?

Beschreibe möglichst genau:

• in welchem Bereich der App das Problem auftritt,
• ob eine Fehlermeldung angezeigt wurde,
• seit wann das Problem besteht,
• ob es dauerhaft oder nur gelegentlich auftritt und
• welche Lösungsschritte du bereits durchgeführt hast.

Füge nach Möglichkeit einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hinzu. Bei Problemen mit Wetterdaten oder einem bestimmten Ort nenne bitte auch den betroffenen Ort sowie Datum und Uhrzeit.

Wenn du keine Nachricht aus der App senden kannst

Falls sich die App nicht öffnen lässt oder der Bereich „Hilfe“ nicht erreichbar ist, kannst du uns eine E-Mail an support@wetter.com senden.

Gib in deiner E-Mail zusätzlich folgende Informationen an:

• Modell deines Geräts,
• Version des Betriebssystems,
• Version der wetter.com App,
• Art der verwendeten Internetverbindung, beispielsweise WLAN oder mobile Daten, sowie
• die bereits durchgeführten Lösungsschritte.

So können wir dein Anliegen besser nachvollziehen und prüfen.

Was passiert danach?

Nachdem deine Meldung bei uns eingegangen ist, wird unser Team die Informationen prüfen und sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen oder weitere Details abzufragen.

Vielen Dank, dass du wetter.com nutzt. Wir wollen dir stets zuverlässige und genaue Wetterinformationen bieten und schätzen deine Mithilfe bei der Verbesserung unserer App!