Widget Aktualisierungs- & Ladeprobleme

Wenn das wetter.com Widget nicht geladen wird, keine aktuellen Daten anzeigt oder den falschen Ort verwendet, führe die folgenden Schritte nacheinander aus. Prüfe nach jedem Schritt, ob das Widget wieder richtig funktioniert.

1. Verbindung überprüfen

Öffne zunächst die wetter.com App und prüfe, ob die Wetterdaten dort korrekt geladen werden.

Falls auch die App keine Daten anzeigt, prüfe deine Internetverbindung. Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten.

2. Ort im Widget prüfen

Kontrolliere, welcher Ort für das Widget ausgewählt ist. Wenn das Widget deinen aktuellen Standort verwenden soll, stelle sicher, dass die Standortdienste aktiviert sind und die wetter.com App auf deinen Standort zugreifen darf. Aktiviere außerdem die Option „Genauer Standort“, sofern sie auf deinem Gerät verfügbar ist.

3. Hintergrundaktualisierung und Datennutzung erlauben

Damit das Widget aktuelle Daten abrufen kann, darf die wetter.com App nicht durch die Systemeinstellungen eingeschränkt werden.

Prüfe in den Einstellungen deines Geräts, ob die wetter.com App uneingeschränkt im Hintergrund arbeiten darf. Dazu gehören insbesondere:

• Hintergrunddaten bzw. Hintergrundaktualisierung sind aktiviert
• mobile Daten bzw. Internetzugriff für die App ist erlaubt
• Energiespar- oder Datensparmodi schränken die App nicht ein
• Akku-Optimierungen oder ähnliche Funktionen sind für die App deaktiviert
• die Standortberechtigung ist korrekt gesetzt (falls der Standort genutzt wird)

5. Netzwerkfilter testweise deaktivieren

Deaktiviere vorübergehend verwendete VPN-Verbindungen, Werbeblocker, DNS-Filter, Firewalls oder Sicherheits-Apps. 

6. App und Betriebssystem aktualisieren

Prüfe im Apple App Store beziehungsweise im Google Play Store, ob eine neue Version der wetter.com App verfügbar ist. Installiere außerdem verfügbare Updates für dein Betriebssystem.

8. Widget entfernen und neu hinzufügen

Entferne das wetter.com Widget vom Startbildschirm. Öffne anschließend kurz die wetter.com App und füge das Widget erneut hinzu.

9. App-Cache 

Unter Android kannst du die temporären Daten der wetter.com App löschen. Der Menüpfad lautet je nach Gerät beispielsweise:

Einstellungen → Apps → wetter.com → Speicher → Cache leeren

Wenn das Problem weiterhin besteht

Schicke uns am besten direkt aus der App eine Nachricht:

App-Menü → Hilfe

Beschreibe das Problem möglichst genau und teile uns mit:

• welcher Widget-Typ und welche Widget-Größe betroffen sind,
• ob keine, veraltete oder falsche Wetterdaten angezeigt werden,
• welchen Ort das Widget anzeigen soll und
• welche Lösungsschritte du bereits durchgeführt hast.

Füge nach Möglichkeit einen Screenshot hinzu. Falls du keine Nachricht aus der App senden kannst, schreibe uns eine E-Mail an support@wetter.com.