Zgłaszanie problemów z aplikacją

Jeśli napotkasz problem z aplikacją Pogoda24, najlepiej wyślij nam wiadomość bezpośrednio z aplikacji.

Wysyłanie wiadomości przez aplikację

• Otwórz aplikację Pogoda24.
• Otwórz menu aplikacji.
• Naciśnij "Pomoc".
• Opisz swój problem i wyślij wiadomość.

Jakie informacje są pomocne?

Opisz jak najdokładniej:

• w której części aplikacji występuje problem,
• czy wyświetlony został komunikat błędu,
• od kiedy trwa problem,
• czy występuje on stale czy tylko sporadycznie, oraz
• jakie kroki rozwiązywania problemów już podjąłeś.

Jeśli to możliwe, dołącz zrzut ekranu lub nagranie ekranu. W przypadku problemów z danymi pogodowymi lub określoną lokalizacją, podaj również nazwę dotkniętego miejsca oraz datę i godzinę.

Jeśli nie możesz wysłać wiadomości z aplikacji

Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji lub sekcja "Pomoc" jest niedostępna, możesz wysłać nam wiadomość e-mail na adres support@pogoda24.pl.

W swojej wiadomości e-mail podaj dodatkowo następujące informacje:

• Model urządzenia,
• Wersja systemu operacyjnego,
• Wersja aplikacji Pogoda24,
• Rodzaj używanego połączenia internetowego, np. WiFi lub dane mobilne, oraz
• kroki rozwiązywania problemów, które już podjąłeś.

Dzięki temu będziemy w stanie lepiej zrozumieć Twoją sprawę i ją przeanalizować.

Co się stanie potem?

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia nasz zespół przeanalizuje informacje i skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby rozwiązać problem lub poprosić o dodatkowe szczegóły.

Dziękujemy, że używasz Pogoda24. Chcemy zapewniać Ci niezawodne i dokładne informacje pogodowe i doceniamy Twoją pomoc w ulepszaniu naszej aplikacji!