Signaler un problème avec l'application

Si tu constates un problème avec l'application Meteos24, le mieux est de nous envoyer directement un message depuis l'application.

Envoyer un message via l'application

• Ouvre l'application Meteos24.
• Ouvre le menu de l'application.
• Appuie sur « Aide ».
• Décris ton problème et envoie le message.

Quelles informations sont utiles ?

Décris aussi précisément que possible :

• la zone de l'application où le problème se produit,
• si un message d'erreur a été affiché,
• depuis quand le problème existe,
• s'il est permanent ou seulement occasionnel, et
• les étapes de dépannage que tu as déjà essayées.

Si possible, joins une capture d'écran ou un enregistrement d'écran. En cas de problème avec les données météorologiques ou un lieu spécifique, veuillez aussi indiquer le lieu concerné ainsi que la date et l'heure.

Si tu ne peux pas envoyer un message depuis l'application

Si l'application ne s'ouvre pas ou si la section « Aide » n'est pas accessible, tu peux nous envoyer un e-mail à support@meteos24.fr.

Dans ton e-mail, fournis également les informations suivantes :

• Modèle de ton appareil,
• Version du système d'exploitation,
• Version de l'application Meteos24,
• Type de connexion Internet utilisée, par exemple WiFi ou données mobiles, ainsi que
• les étapes de dépannage que tu as déjà effectuées.

Cela nous permet de mieux comprendre ta demande et de l'examiner.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois ta signalisation reçue, notre équipe examinera les informations et te contactera dès que possible pour résoudre le problème ou demander des détails supplémentaires.

Merci d'utiliser Meteos24. Nous voulons te fournir des informations météorologiques fiables et précises et nous apprécions ton aide pour améliorer notre application !