Quelles informations dois-je fournir lors d'une demande de support ?

Pour que votre demande soit traitée rapidement et de manière ciblée, il est utile de nous fournir une description aussi complète que possible de votre demande de support.

Quelles informations sont utiles ?

Veuillez nous communiquer, si possible, les informations suivantes :

• Description précise du problème ou de la question
• Type et modèle de votre appareil, par exemple smartphone, tablette ou ordinateur
• Système d'exploitation et version, par exemple Android 11 ou iOS 15
• Version de l'application Meteos24, si vous utilisez l'application
• Étapes qui ont conduit à l'apparition du problème
• Captures d'écran ou photos, si elles expliquent mieux votre demande

Comment contacter le support ?

Répondez simplement à notre dernier e-mail et décrivez votre demande aussi précisément que possible. Cela permettra à votre cas d'être examiné et traité plus rapidement.

Aide supplémentaire

Si vous avez d'autres questions ou n'avez pas reçu de réponse, vous pouvez contacter le support à l'adresse support@meteos24.fr.