Informar de problemas con la app

Si tienes problemas con la app de tiempo.es, estaremos encantados de ayudarte a informar del problema. Solo sigue estos pasos para que nuestro equipo de soporte pueda gestionar tu solicitud de forma rápida y eficaz.

Paso 1: Describe el problema

Explica de forma breve y clara qué problema tienes con la app de tiempo.es. Por ejemplo: ¿La app no funciona correctamente? ¿Se cierra inesperadamente? ¿No se muestran los datos meteorológicos actuales?

Paso 2: Adjunta capturas de pantalla

Si es posible, adjunta capturas de pantalla que muestren el problema. Esto ayuda a nuestro equipo a entender mejor la causa y a encontrar una solución más rápidamente.

Paso 3: Indica la información del dispositivo

Indícanos qué dispositivo (modelo) utilizas y qué sistema operativo (por ejemplo, versión de Android o de iOS) está instalado en tu dispositivo. Esta información es importante para analizar el problema.

Paso 4: Contacta con el soporte de tiempo.es

Envía toda la información recopilada a nuestro equipo de soporte escribiendo a support@tiempo.es.

¿Qué ocurre después?

Después de que recibamos tu informe, nuestro equipo revisará la información y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema o solicitar más detalles.

Más ayuda

Si tienes más preguntas o problemas técnicos, visita nuestra página de ayuda en https://support.wetter.com/ o escribe a support@tiempo.es.