Welche Informationen sollte ich bei einer Support-Anfrage angeben?

Damit Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeitet werden kann, hilft es uns, wenn Sie Ihre Support-Anfrage möglichst vollständig beschreiben.

Warum sind vollständige Angaben wichtig?

Ohne eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens können wir Ihr Problem oder Ihre Frage nur eingeschränkt nachvollziehen. Je mehr Details Sie uns mitteilen, desto schneller können wir Ihnen helfen.

Welche Informationen sind hilfreich?

Bitte geben Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Genaue Beschreibung des Problems oder der Frage
• Art und Modell Ihres Geräts, zum Beispiel Smartphone, Tablet oder PC
• Betriebssystem und Version, zum Beispiel Android 11 oder iOS 15
• Version der wetter.com App, falls Sie die App verwenden
• Schritte, die zum Auftreten des Problems geführt haben
• Screenshots oder Fotos, falls diese Ihr Anliegen besser erklären

Wie kontaktiere ich den Support?

Antworten Sie einfach auf unsere letzte E-Mail und schildern Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich. So kann Ihr Fall schneller geprüft und bearbeitet werden.

Weitere Hilfe

Wenn Sie weitere Fragen haben oder keine Antwort erhalten, erreichen Sie den Support unter support@wetter.com. Weitere Informationen und häufige Fragen finden Sie auch im Hilfecenter unter https://support.wetter.com/