Welche Informationen sollte ich bei einer Support-Anfrage angeben?

Damit Dein Anliegen schnell und gezielt bearbeitet werden kann, hilft es uns, wenn Du Deine Support-Anfrage möglichst vollständig beschreibst.

Welche Informationen sind hilfreich?

Bitte gib uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Genaue Beschreibung des Problems oder der Frage
• Art und Modell Deines Geräts, zum Beispiel Smartphone, Tablet oder PC
• Betriebssystem und Version, zum Beispiel Android 11 oder iOS 15
• Version der wetter.com App, falls Du die App verwendest
• Schritte, die zum Auftreten des Problems geführt haben
• Screenshots oder Fotos, falls diese Dein Anliegen besser erklären

Wie kontaktiere ich den Support?

Antworte einfach auf unsere letzte E-Mail und schildere Dein Anliegen so genau wie möglich. So kann Dein Fall schneller geprüft und bearbeitet werden.

Weitere Hilfe

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